Hoe werkt het plannen van een afspraak bij Yeply?

Overzicht:

Het plannen van een afspraak bij Yeply begint zodra je een schademelding indient via ons My Business-platform. Binnen 24 uur (op werkdagen) ontvang je een afspraakvoorstel per e-mail of sms. Je kunt deze afspraak bevestigen of afwijzen. Als we geen reactie van je ontvangen vóór 15:00 uur de volgende dag, wordt de afspraak automatisch geannuleerd en nemen we opnieuw contact op om een nieuwe afspraak te maken.

Belangrijkste stappen:

1. Schademelding indienen:

Meld het probleem of verzoek om onderhoud duidelijk via het My Business-platform en voeg relevante foto’s toe.

2. Afspraakvoorstel ontvangen:

Binnen 24 uur ontvang je van ons per e-mail of sms een voorstel met datum, tijd, locatie en details van de geplande werkzaamheden.

3. Afspraak bevestigen of afwijzen:

Bevestig of wijs je afspraak af vóór 15:00 uur via de link in de communicatie. Zonder tijdige reactie wordt de afspraak automatisch geannuleerd.

Tips:

• Controleer regelmatig je e-mails en sms om op tijd te reageren.
• Zorg ervoor dat je fiets toegankelijk is op de afgesproken plek en tijd om extra kosten zoals no-show fees te vermijden.

Problemen oplossen:

• Als je geen bevestiging ontvangt of direct hulp nodig hebt, neem dan contact op met Yeply support via hallo@yeply.nl.

___________________________________________________________________________