Overzicht:
Het plannen van een afspraak bij Yeply begint zodra je een schademelding indient via ons My Business-platform. Binnen 24 uur (op werkdagen) ontvang je een afspraakvoorstel per e-mail of sms. Je kunt deze afspraak bevestigen of afwijzen. Als we geen reactie van je ontvangen vóór 15:00 uur de volgende dag, wordt de afspraak automatisch geannuleerd en nemen we opnieuw contact op om een nieuwe afspraak te maken.
Belangrijkste stappen:
1. Schademelding indienen:
Meld het probleem of verzoek om onderhoud duidelijk via het My Business-platform en voeg relevante foto’s toe.
2. Afspraakvoorstel ontvangen:
Binnen 24 uur ontvang je van ons per e-mail of sms een voorstel met datum, tijd, locatie en details van de geplande werkzaamheden.
3. Afspraak bevestigen of afwijzen:
Bevestig of wijs je afspraak af vóór 15:00 uur via de link in de communicatie. Zonder tijdige reactie wordt de afspraak automatisch geannuleerd.
Tips:
- Controleer regelmatig je e-mails en sms om op tijd te reageren.
- Zorg ervoor dat je fiets toegankelijk is op de afgesproken plek en tijd om extra kosten zoals no-show fees te vermijden.
Problemen oplossen:
- Als je geen bevestiging ontvangt of direct hulp nodig hebt, neem dan contact op met Yeply support via hallo@yeply.nl.
___________________________________________________________________________
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.