Onderhoud & reparatie van je Lekker Bike via Yeply

❓ Kan ik mijn Lekker Bike laten onderhouden door Yeply?

Ja. Yeply voert onderhoud en reparaties uit aan Lekker Bikes. Onze fietsenmakers zijn gespecialiseerd in stadsfietsen en e-bikes en werken volgens vaste kwaliteits- en veiligheidsrichtlijnen.

❓ Wat is het verschil tussen volledig onderhoud en reparatie?

Bij volledig onderhoud lopen we de hele fiets na volgens een vaste checklist. Onderdelen worden gecontroleerd, afgesteld en waar nodig vastgedraaid.

Bij reparatie lossen we een specifiek probleem op, zoals slecht schakelen, remmen die niet goed werken of een defect onderdeel.

❓ Komt de fietsenmaker van Yeply bij mij thuis?

Ja, dat kan. Je kunt bij je aanvraag aangeven of je een afspraak in de werkplaats wilt maken of liever een fietsenmaker aan huis wilt ontvangen. Thuisservice is afhankelijk van beschikbaarheid in jouw regio.

❓ Zijn voorrijkosten inbegrepen in de prijs?

Ja, de genoemde prijzen zijn inclusief voorrijkosten. Eventuele vervangende onderdelen en installatiekosten zijn niet inbegrepen.

❓ Wat als er tijdens de afspraak extra werkzaamheden nodig zijn?

Als blijkt dat er onderdelen vervangen moeten worden of extra werkzaamheden nodig zijn, bespreekt de fietsenmaker dit altijd eerst met je. Er wordt niets uitgevoerd zonder jouw akkoord.

❓ Hoe geef ik mijn beschikbaarheid door?

Tijdens de aanvraag kun je maximaal drie voorkeursmomenten opgeven (datum en dagdeel: ochtend of middag). Op basis hiervan plant Yeply de afspraak zo efficiënt mogelijk in.

❓ Moet ik thuis zijn tijdens de afspraak?

Ja, we vragen je om aanwezig te zijn zodat de fietsenmaker toegang heeft tot de fiets en eventuele vragen direct kan afstemmen. Ook de betaling vindt ter plekke plaats

❓ Wat gebeurt er nadat ik mijn aanvraag heb ingediend?

Na het indienen van je aanvraag neemt Yeply contact met je op om de afspraak te bevestigen of aanvullende vragen te stellen. Pas daarna wordt de afspraak definitief ingepland.

❓ Heeft onderhoud of reparatie via Yeply invloed op mijn garantie bij Lekker Bikes?

Onderhoud en reparaties door Yeply hebben geen negatieve invloed op je garantie, zolang werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de richtlijnen van de fabrikant. Yeply werkt volgens vaste kwaliteits- en veiligheidsprocedures en gebruikt waar nodig geschikte onderdelen.

❓ Wat gebeurt er als mijn fiets niet direct gerepareerd kan worden?

Als blijkt dat de reparatie niet direct uitgevoerd kan worden, bespreekt de monteur de vervolgstappen met je. In sommige gevallen is een vervolgafspraak of werkplaatsbezoek nodig. Dit gebeurt altijd in overleg.

Problemen oplossen:

• Als u problemen ondervindt bij het navigeren op het platform, raadpleeg dan de helpgidsen of neem contact op met Yeply-ondersteuning op hallo@yeply.nl.